Her finder du information om de vilkår der gælder når du handler hos Institut for Innovativ Medicin/House Of Houen Kunst og kursuscenter
- Firmaoplysninger
Når du kommunikerer med Institut for Innovativ Medicin via mail, beskedfelter eller telefonisk er det med Rise Houen, grundlægger og ejer af House Of Houen / Institut for Innovativ Medicin.
cvr nr 35101985
Firmaets adresse; Klokkestøbervej 25- (Ateliet nr 13=), 5230 Odense M, Denmark hvor det hele holder til.
House Of Houen Kunst og Håndværk producerer unika kunst og håndværk, bestillingsopgaver og udgiver bla kurser i kreative fag i et mix af fysisk fremmøde og digital format.
En del af de kreative arbejder er en del af mine traume, smerte og stres håndterings og behandlingsprogrammer, derfor kan du sagtens opleve at vi tilrettelægger et program der indeholder både kreativt arbejde og behandlingsforløb tilbud fra Instituttet. det er dog ikke et problem, cvr nr rummer er det samme
Institut for Innovativ Medicin er en specialklinik der udvikler behandlinger til traumer, kroniske tilstande, stress o.m.a.
Abonnement- medlemsklub – fordele m.m.
på vej !
- Priser
Alle priser på siden vises i danske kroner (DKK) og priserne på siden er inkl 25 % moms MED MINDRE ANDET ER ANGIVET, men uden forsendelsesomkostninger med mindre andet er angivet pga eks særtilbud!
Behandlinger, kurser, workshops m.m. er momsfritaget.
Fysiske produkter som kits, materialer købt på kurser, workshops eller i webshoppen er med moms.
Fragtpriser
Der er pålagt moms på fragt også. Denne er inkluderet i den oplyste pris.
Da House Of Houen/ Institut for Innovativ Medicin er registreret til import / eksport dermed handles der via firmaer indenfor europa med andre registrerede firmaer i henhold til lovgivning om dette – kontakt for mere information hvis der ønskes aftale om B2B
https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/eu-vat-rules-topic/vat-invoicing-rules_en
- Bestilling og betaling
3.1 Køb af færdige produkter/værker fra House Of Houen kunsthåndværk, kurser, produkter, unika eller bestillingsarbejder.
Du kan nemt købe produkterne i webshoppen- houens.dk
– eller du kan kontakte mig og afgive en ordre af et produkt eller kursus helt tilpasset dig og dine behov. Du vil altid få et skriftligt tilbud efter vi har drøftet det du ønsker – derefter vil jeg sende dig tilbud med enten en fast pris eller en pris der kan justeres løbende- alt afhængig af ordren. For eksempel hvis du bestiller et større værk støbt i beton, en skulptur eller et stykke broderi, sy eller tufte arbejde til eksempelvis en taske der er meget tidskrævende eller hvor du ønsker at være inddraget i processen der vil jeg tage forbehold i en lettere justering af pris – især hvis der ændres i materiale ønsker undervejs.
Men i de tilfælde vil du altid blive inddraget før der påløber ekstra udgifter.
Priser på den type arbejde er altid et spørgsmål om individuel sats og er generelt fortrolige.
3.2 Køb af kurser, workshops m.m.;
Ved køb af et fysisk kursus er du tilmeldt når du modtager bekræftelse af din betaling.
Du vil sammen med denne modtage en skriftlig bekræftelse på at du er tilmeldt kurset.
Ved fysisk kursus; medbring venligst din kvittering/ bekræftelse.
Tilmeldingen er bindende og kan ikke refunderes. Dette i henhold til forbrugeraftaleloven frafalder fortrydelsesretten ved “rekreative fritidsaktiviteter, hvis det fremgår af aftalen, hvilken dag eller indenfor en bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres”
Det betyder i praksis at køb af workshops og kurser er bindende og derfor ikke refunderes
Men hvis du bliver forhindret så kontakt mig så finder vi sammen en løsning-. du kan evt sælge din billet til en anden.
Eller du kan evt deltage på en anden workshop eller kursus, der afholdes en senere dato.
Er det mig som arrangør det må aflyse kan du få fuld pris refunderet eller en anden dato.
Ved udeblivelse uden nogen form for afbud – får du intet refunderet af købsprisen.
Hvis kurset, workshoppen flyttes fra arrangørens side, evt p ga for få tilmeldte eller sygdom vil du få mulighed for at vælge mellem at få;
1 -refunderet det fulde beløb
2 – få en ny dato for nyt kursus.
3 – eller en mulighed for at få et online kursus i stedet for. Og selvfølgelig samme mulighed for at købe kits, materialer osv som ved et fysisk kursus. Kits og materialer aftales, bestilles og afsendes fra House Of Houen i så god tid at det vil kunne nå frem i god tid inden afholdelse af kurset.
3.2a Alle behandlingsplaner, workshops, kurser oa der er direkte planlagt og udarbejdet til dig og dine forhold kan ikke refunderes idet det ikke vil give mening for andre . Det meste af mit arbejde er skræddersyet til individuel brug.
3.3 Bestillingsvarer/ordrer med produktionstid
Du kan nemt afgive en specialordre efter dit ønske. Du vil altid modtage et skriftlig tilbud/aftale fra mig der indeholder pris, tidsplan med forbehold for ændringer hvis jeg eks oplever leverandørventetid eller leveringsproblemer fra leverandør, eller andre uventede og uforudsete situationer.
Bestilling kan bedst foregå ved du skriver en mail eller udfylder et beskedfelt på hjemmesiden og jeg vender tilbage så snart som muligt- du behøver ikke uddybe ret meget- jeg foretrækker du sender skriftlig besked af hensyn til varierende arbejdstider og produktion – jeg vender tilbage så hurtigt som muligt og så har jeg helt sikkert tid til dig !
Ved special bestillingsvar er der en betaling på 50 % af værkets samlede pris evt til indkøb af materialer (bemærk der kan være leveringstid) som betales ved aftalens underskrift.
Jeg vil så påbegynde arbejdet så snart de evt bestilte og indkøbte materialer er hjemme.
Resten af beløbet betales før eller ved levering og efter en godkendelse af den bestilte vare. Godkendelsen kan foretages via mail ved, at jeg sender billeder af værket som du godkender. Herefter forfalder sidste del af afregningen inkl. evt. forsendelse/fragt.
Afhentning kan kun ske efter aftale! Hvis der mod forventning ikke er enighed om værkets udformning- eller sagt på en anden måde; det færdige værk er ikke som du havde forestillet dig , på trods af den aftalte kommunikation undervejs vil de 50 procent af dit, på forhånd betalte beløb ikke kunne tilbagebetales. Det beløb er gået til materialeudgifter og arbejdstid.
Iøvrigt forbeholder jeg mig ret til at afvise en opgave/ordre/bestilling hvis den strider imod mine værdier, overbevisninger og i øvrigt går imod lovgivning, god moral og god-skik-og-brug.
Uden nærmere forklaring.
3.4 Betaling
Du kan betale via følgende metoder:
På hjemmesiden har du følgende muligheder;
Visa, Mastercard, Viabill, GooglePay og Easyme mobilepay som er et fuldt ud dansk betalingssystem !
(Easyme er et relativt nyt system – det er dansk, og har mobilepay. AL betaling foregår selvfølgelig på sikker side og helt i den sikkerhed de forskellige udbydere lægger ind.
Mobilpay ja via Easymes betalingsløsning.
Bankoverførsel
LUNAR regnr; 6695 kontonr; 1001171883
IBAN DK2066951001171883
SWIFT; LUNADK22
3.5 Afbud, ændring af tid m.m. VIGTIG INFORMATION !!
Ønsker du at afmelde din tid så skriv sms, mail eller ring senest 24 timer før vores aftale.
Gør du ikke det kan det meget svært for mig at nå at finde en anden i det tidsrum så derfor afregnes der for den fulde pris eller et klip eller den del af dit behandlingsforløb eller kursus.
Kontakter du mig før 24 timer før vores aftale finder vi bare et nyt tidspunkt.
Afbud accepteres ikke via beskedfelter eller kontaktformular på website kun sms, mail eller telefonbesked.
Pga Instituttets behandling af personer med alvorlige immun problemer, er her undtaget akut opstået feber, forkølelse og andre smitsomme sygdomme- så bliver du akut ramt, ring afbud så snart du opdager det så finder vi en anden tid til dig eller vi går online zoom eller anden mulighed.
I tilfælde din akutte sygdom kan det være fornuftigt at flytte behandlingen online idet jeg ofte kan afhjælpe akutte situationer.
-især tilstoppede næser, ondt i halsen, symptomer i brystkassen og vejrtrækningsbesvær.
Det ER mit speciale og det ER mange behandlingstiltag der kan hjælpe meget.
SELV via en skærm.
Men kontakt mig så snart det opstår så finder vi en løsning.
- Fragt og levering
Hvordan får du varen?
Levering vil afhænge af hvad du køber. House Of Houen tilbyder forskellige leveringsmetoder. Eks; PostNord. GLS…. .
Som udgangspunkt sendes alt herfra samme dag ordren registreres. Helst inden kl 15! Men det er vigtigt for mig at du får dine varer så hurtigt som muligt så det vil blive afsendt at hurtig som overhovedet muligt.
Bestillingsvarer har forskellige produktionstider og du vil blive holdt informeret løbende.
- Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på standardvarer, såfremt varen ikke er brugt, er i original, ikke ødelagt emballage og i samme stand, som da du modtog varen.
I øvrigt følger House Of Houen samme standard som i fysiske butikker – dvs varer må være prøvet for at se om du kan anvende den – er der tegn på længerevarende brug- eks ridser, folder eller snavs og pletter m.m. altså den bærer præg af at have været brugt – bortfalder fortrydelsesretten.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv afholde omkostninger i forbindelse med returnering af varen. Du er desuden erstatningsansvarlig for varen samt forsendelsen.
Vær opmærksom på at fristen for fortrydelse udløber 14 dage efter den dag, hvor du har fået varen i din fysiske besiddelse. Hvis du har bedt mig sende varen til en anden modtager eller en anden modtager varen på dine vegne, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor modtageren har fået varen i sin fysiske besiddelse.
Hvis du fortryder dit køb, skal du give besked om dette inden udløbet af fortrydelsesfristen på de 14 dage på e-mail rise@houens.dk.
Skriv tydeligt i emnefeltet på e-mailen, at du bruger din fortrydelsesret – du må også gerne skrive hvorfor du fortryder dit køb.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.
5.1 Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varer er undtaget af fortrydelsesretten:
Bestillingsvarer f.eks. kurser, workshops, malerier, smykker, sy arbejder, broderi emner med eks logo eller navn der er lavet specielt efter dine specifikationer eller har fået et personligt præg efter dit ønske og hvor det ikke vil give mening for en anden at købe dit produkt bortfalder fortrydelsesretten.
Digitale produkter og services !
Er med straks adgang efter betaling for dig, både som kursusdeltager, hvis du har bestilt et kursus, gruppeforløb eller enkelt kursus, som har blandet forløb mht personligt fremmøde, via tlf, zoom, eller anden nærmere aftalt mødeform – der er ingen fortrydelsesret . Dels pga din straks adgang og dels at det ofte er personligt tilrettelagt materiale, undervisning, medier, 1 til 1 session der kræver forberedelse til dig individuelt. Men da jeg ikke er interesseret i utilfredse kunder tilbyder jeg det alligevel i visse tilfælde. Men du må for eksempel ikke have gennemset og downloaded hele kurset og så fortryde- du kan hurtigt se efter 10 % af kurset om det ikke er noget for dig og jeg kan se hvor meget du har gennemgået.
Mht coaching og behandlingsforløb og forløb med åndedrætstræning m.m. er det altid personligt tilrettelagt og der er derfor ingen fortrydelsesret da alt hvad der planlægges er med dig og din situaiton for øje og vil derfor ikke have interesse for en anden person.
- Returnering af varer (eksempelvis kits, masseproducerede varer)
Når House Of Houen har modtaget din besked om fortrydelse og bekræftet denne modtagelse, skal du gøre følgende:
Returnere varen senest 14 dage fra den dag, du har modtaget varen.
Varen skal tilbageleveres i samme stand og indpakning/emballage, som da du modtog den. Emballagen kan være vigtig for at varen kan sælges igen så pas på den originale emballage.
Omkostninger til returnering afholdes af dig.
Send venligst en mail til rise@houens.dk eller vedlæg en seddel i returpakken med dit navn og efternavn, navn på varen, ordrenummer eller faktura samt dine bankoplysninger, så dine penge kan returneres.
Varen sender du til følgende postadresse:
House Of Houen, Klokkerstøbervej 25,- nr 13 5230 Odense M, Denmark
Bemærk venligst at større unika værker som store malerier, skulpturer og feks bordplader og krukker af eks beton ikke kan sendes som normal pakkepost med f.eks. PostNord eller GLS, men skal sendes med en fragtmand. Du skal derfor påregne større omkostninger i forbindelse med returnering af store værker. Omkostningerne afhænger af bl.a. geografisk afstand og værkets størrelse.
Der kan også aftales personlig afhentning/aflevering på Kallerupvej. Det skal dog altid aftales også af af hensyn til daglig arbejdsgang.
- Varens stand, når du sender den retur
Husk, at du bærer risikoen for varens stand fra det tidspunkt, hvor varen blev leveret til dig, og frem til det tidspunkt, hvor den måtte komme tilbage, hvis du returnerer den.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
- Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du simpelthen bare fortryder dit køb før du har modtaget det før du har åbnet pakken, får du naturligvis det beløb du har indbetalt tilbage – ekskl. dine forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Tilbagebetaling sker ved at overføre pengene direkte til din bankkonto.
Tilbagebetalingen tilbageholdes til varerne er modtaget retur.
- Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler ved varen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få varen omleveret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af dig selv, eksempelvis som følge af fejlagtig brug eller reparation du selv har udført/ forsøgt at udføre eller ændring/viderebearbejdelse af produktet – dette gælder især når du køber produkter til ”gør-det-selv” og IKKE følger de instruktioner du har modtaget. Eller bearbejder dem med for hårdhændet behandling eller viderebearbejdelse.
Du sender reklamationen til rise@houens.dk
Du skal vedhæfte fotos, som tydeligt viser fejlen / manglen. Fremgår det ikke tydeligt af fotoet, at der er en fejl / mangel ved varen, så vil der være behov for at besigtige varen for at afgøre fejlen / manglen.
Er reklamationen berettiget, refunderes dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du bedes venligst ved reklamation sende varen til følgende adresse: House Of Houen, Klokkerstøbervej 25, 5230 Odense M, Denmark.
- Bytteservice
Hvis du ønsker at bytte varen, vil det være lettest at gøre brug af din fortrydelsesret, som angivet ovenfor og derefter foretage ny bestilling på webshoppen. Eller kontakt mig på rise@houens.dk og forklar situationen så vender jeg tilbage hurtigst muligt.
- Personlige data
For at du kan indgå aftale med House Of Houen, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn – Adresse – Telefonnummer – E-mail adresse
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, da vi er forpligtet til dette efter bogføringslovens § 10.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart.
Dataansvarlig
Den dataansvarlige på House Of Houen og houens.dk er Rise Houen, Klokkerstøbervej 25, 5230 Odense M
Som kunde har du mulighed for indsigt i registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Du gør det lettest ved at sende en mail.
- Forbehold for prisfejl, udsolgte varer og farver.
Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl, udsolgte varer og tekniske fejl.
Endvidere kan ikke garanteres, at de farver, du oplever på din skærm, præcist afspejler farverne på de fysiske varer idet farveoplevelser på forskellige skærme kan variere meget.
- Klagegang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til rise@houens.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, hvis betingelserne for dette er opfyldt.
Klager kan rettes til Forbrugerklagenævnet, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Følg linket for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet(https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx).
Du har også mulighed for at rette din klage til Europa Kommissionens Europæiske Klageråd (ODR)(http://ec.europa.eu/consumers/odr/)
- Lovvalg og værneting
Dine aftaler om køb hos House Of Houen – houens.dk og ifim.online undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af danske domstole.
Opdateret d 6 december 2024